Erstattungsrichtlinie

Wenn eine Anwendung für dich nicht funktioniert, schreib innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf an hello@stoicsoft.com und wir erstatten dir den vollen Betrag. Du musst die Anfrage nicht begründen.

Erstattungen erfolgen über Lemon Squeezy, unseren Merchant of Record, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung durch die Bank dauert in der Regel 5–10 Werktage.

Ein Bundle kann im selben 7-Tage-Zeitraum erstattet werden, sofern es nicht wesentlich genutzt wurde.

Wenn ein Bundle erstattet wird, funktionieren alle noch nicht genutzten Abhol-Links sofort nicht mehr, und alle bereits abgeholten Lizenzschlüssel werden im Rahmen der Erstattung automatisch deaktiviert.

Sobald die Erstattung durch ist, darfst du die Schlüssel aus dieser Bestellung nicht mehr nutzen oder weiterverkaufen. Wenn ein Konto immer wieder kauft, Schlüssel abholt und dann erstatten lässt, um die Apps gratis zu behalten, werten wir das als Missbrauch und können künftige Erstattungsanfragen dieses Kontos ablehnen.

Wir können Erstattungen ablehnen, wenn es Hinweise auf Missbrauch gibt — zum Beispiel wiederholtes Kaufen und Erstatten desselben Produkts oder die Weitergabe von Schlüsseln.

Schreib von der Adresse, die du beim Checkout verwendet hast, an hello@stoicsoft.com und gib deine Bestellnummer an. Mehr brauchen wir nicht.